近期，湖北省襄阳市档案馆查阅利用大厅围绕“树优良馆风、建清廉窗口”目标，坚守“便民、高效、廉洁、规范、文明、优质”的服务理念，以清廉作风赋能暖心服务，全力打造群众满意的档案服务窗口。
市档案馆聚焦群众查档急难愁盼，全面落实“我为群众办实事”系列便民举措，全方位升级查档服务。持续简化查档手续，精简办事材料，规范委托查档流程。拓展线上查询渠道，依托湖北政务服务网、鄂汇办、全国档案查询利用服务平台、湖北省档案资源共享利用平台等跨馆异地查档平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。深化馆校资源共享，与市第一中学等完成学历档案数据互通，与烟台市档案馆、宜宾市档案馆等多家档案馆签订异地查档协议，大幅延伸服务范围。同时，大厅配齐便民设施，优化服务环境，开设老弱病残孕和军人查档绿色通道，推行延时服务、预约服务，让档案服务更有温度。
为筑牢清廉防线、规范履职行为，市档案馆严明纪律规矩，出台岗位“五个禁止”，从档案查阅管理、信息保密、廉洁自律、服务态度等方面划定红线底线，坚决杜绝“人情档”“关系档”，严守档案安全和廉洁纪律。常态化开展廉政风险排查，健全不同类型查档审批流程并在新媒体渠道公开，不断完善制度体系。
此外，在市档案馆微信公众号开设专栏，积极借鉴其他地区窗口服务经验，总结提炼并发布为民服务典型案例20余个，以典型引路促进服务提质。窗口主动公开咨询监督电话，设置留言簿，自觉接受群众监督，以公开透明护航清廉服务。截至目前，累计收获群众留言好评80余次。 |
