近日，河南省鄢陵县税务局深挖税务档案凭证价值，凭借细致周到与务实高效的服务，赢得纳税人郑女士的实名点赞。郑女士专程通过12345政务服务便民热线与12366纳税缴费服务热线提交表扬工单，对该局工作人员发挥档案凭证作用、为民解忧的作风表示赞赏。
郑女士在办理不动产权证业务期间，因不慎遗失契税完税凭证，导致办证流程停滞、业务无法推进，急需调取历史契税档案佐证。于是她前往该局寻求帮助，工作人员第一时间核实房产信息、摸清诉求。该笔契税档案年代久远、存量基数庞大，检索梳理难度较高。为切实解决郑女士的燃眉之急，不让群众多跑腿、空等待，工作人员加班加点，连续3日在档案室逐件翻阅、细致筛查、精准比对，最终调取对应契税原始存根，依规出具证明材料，及时帮助郑女士化解了办证难题。 |
