近年来，内蒙古自治区包头市高新技术人才服务中心深入践行“高效便民”服务理念，以数字转型和服务标准化为抓手，聚焦档案接收、转递、查询等核心业务，持续优化流动人员人事档案管理服务，累计提供各类档案服务约12.7万人次。
中心以标准化建设赋能服务升级，全面梳理档案接收、转递、查阅等8项高频事项，编制标准化办事指南，统一规范服务标准、办理流程及申报材料，实现“无差别受理、同标准办理”。严格执行档案流转管理必审、必登、必核的原则，严把档案接收、转递、查阅等关键关口，全方位保障档案管理的规范性、准确性与安全性，推动档案政务服务向专业化、标准化、规范化迈进。
为更好满足群众办事需求，中心全力打造“8110”服务体系，即8件高频事项、一窗综办、一网通办、零跑腿，推动服务从“线下跑”向“网上办”、“多头办”向“一窗办”转变。截至目前，已线上办理业务2188件，通过机要、EMS（特快专递服务）转递档案复印件2261份，办结档案转递业务2255件，接收档案5497件。严格落实“一次告知、一套材料、一次办好”机制，不断精简环节、压缩时限，切实打通服务群众“最后一公里”。针对档案材料复印、查询等需求，中心还设立绿色通道，推行“一次办帮您办”服务，累计惠及群众3.5万人次，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。
下一步，中心将持续擦亮“8110”政务服务名片，丰富便民举措、提升服务效能，为流动人才提供更加高效、优质、暖心的档案服务。 |
