近日，广西南宁市兴宁区国家档案馆收到市民韦女士送来的一封特殊的感谢信，感谢工作人员为其找到三十年前的工作佐证材料，助其顺利办理退休手续。
据了解，韦女士在办理退休社保补缴手续时，发现其1996年至1998年在原南宁市当阳街小学工作的档案材料缺失，工龄认定出现断档，直接影响退休待遇核算。她先后多方咨询、多次查找，均没有线索。抱着试一试的心态，韦女士拨通了南宁市兴宁区国家档案馆的咨询电话。“时隔三十年，我自己都记不清具体信息了，跑了好几个地方都没有结果，本来已经不抱什么希望了。”韦女士回忆道。
接到电话后，南宁市兴宁区国家档案馆工作人员一边安抚韦女士情绪，一边根据其提供的姓名、单位、任职时间等关键信息展开检索。由于年代久远，档案信息系统内未检索到相关记录。工作人员没有简单答复“查无此档”，而是详细记录信息、留下联系方式，并承诺会继续查找。经核实，原南宁市当阳街小学已于2003年底因城市拆迁而撤销，撤销后会计档案移交至南宁市兴宁区国家档案馆，但资料存放年代久远、归档批次繁杂，且未做数字化扫描，查找难度极大。档案馆馆长和工作人员决定从1996年至1998年的会计档案入手，人工逐册逐页翻阅财务凭证，经过连续3天的细致排查，最终在一份尘封的工资发放表中找到了韦女士的关键佐证材料，为其工龄认定提供有效依据。当韦女士赶到档案馆，从工作人员手中拿到档案复制件时，激动之情溢于言表：“真的找到了！太感谢你们了！”据回访，韦女士已顺利办结社保补缴及退休手续。
一封感谢信，字字是认可，句句是民心。南宁市兴宁区国家档案馆始终坚守“为党管档、为国守史、为民服务”的初心使命，树牢正确政绩观，坚持用真心倾听民声诉求，用实干回应群众期盼，用真情厚植为民初心。下一步，南宁市兴宁区国家档案馆将持续优化便民查档服务流程，提升服务精细化水平，以更耐心的服务、更严谨的作风、更务实的举措，守护好每一份历史档案，服务好每一位办事群众，切实把档案资源优势转化为保障民生需求、赋能区域发展的实际效能。 |
